mobilemenu

Dịch vụ

Động lực chính của Tập đoàn Trevolution là dịch vụ khách hàng và công nghệ. 

Chúng tôi quản lý tất cả các sản phẩm và thương hiệu với cách tiếp cận và tầm nhìn đó. Chúng tôi quan tâm đến khách hàng của Trevolution từ thời điểm mua hàng cho đến khi kết thúc chuyến đi. Chúng tôi giúp khách du lịch lên kế hoạch cho các chuyến đi. Chúng tôi thực hiện việc đổi vé, đổi tiền và hoàn tiền, sửa lỗi và cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Chúng tôi cũng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ đặc biệt hoặc hỗ trợ sản phẩm, v.v.  

Công ty được Trustpilot xếp hạng

businesslogo businesslogo

Dựa trên 61.000 đánh giá

4.8
businesslogo businesslogo

Dựa trên 13.000 đánh giá

4.8

Cho dù đó là tương tác đầu tiên hay hỗ trợ đặt phòng hiện có – chúng tôi có hơn 2000 chuyên gia sẵn sàng trợ giúp khách lữ hành bất kỳ lúc nào trong ngày!

4,200 Đại lý du lịch
1,000 Thành viên nhóm hỗ trợ khách hàng
20+ Ngôn ngữ hỗ trợ khách hàng
13 Bộ phận hỗ trợ đặc biệt
24/7 Tiếp cận
62,000 Yêu cầu được giải quyết mỗi tháng
20 Phút cho phản hồi đầu tiên

Với sự tập trung lớn vào việc học cách hiểu khách hàng hiện tại và tương lai của mình, chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ phù hợp cho đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm và đúng cách.

Cho dù khách du lịch muốn tự mình duyệt và đặt chỗ hay nói chuyện với các chuyên gia trong ngành, thì sứ mệnh của chúng tôi vẫn không thay đổi – đạt kết quả tốt nhất trong mọi tương tác mà khách hàng có thể có.

Hỗ trợ tiếp thị

Trọng tâm của chúng tôi là tiếp cận những khách hàng đang tìm kiếm những lợi thế giống như Tập đoàn Trevolution mang lại - giá tốt nhất, sắp xếp chuyến đi phù hợp với dịch vụ cao cấp nhất.

Kiểm soát chất lượng

Chúng tôi luôn có trách nhiệm làm cho khách hàng của mình tin rằng, họ được hỗ trợ tốt nhất, bằng việc cải thiện chất lượng thường xuyên, quản lý và cung cấp các dịch vụ của chúng tôi.

Hội nghị

Với các công nghệ và sáng tạo mới nhất, chúng tôi hướng tới việc cung cấp quy trình giao dịch liền mạch nhất cho khách hàng của mình trong khi vẫn giữ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Hoàn tiền /Giao dịch/ TCS

Thay đổi kế hoạch hiếm khi là một khoảnh khắc dễ chịu, vì vậy, việc mở rộng nhóm hỗ trợ, đổi mới các giải pháp thông minh khác nhau và cải thiện thông tin liên lạc trong những ngày mưa gió như vậy là một trong những yếu tố chính trên con đường vươn tới thành công của chúng tôi.

Dịch vụ hướng dẫn khách

Từ một chuyến bay nội địa đến một chuyến đi vòng quanh thế giới; từ việc tìm chiếc bánh pizza ngon nhất ở điểm đến đến dịch vụ xe limousine ưa thích; từ phòng khách sạn giá cả phải chăng nhất đến khách sạn 7 sao sang trọng nhất – tất cả chỉ cần một cuộc điện thoại với Tập đoàn Trevolution.

Chúng tôi tin rằng, giá trị mà chúng tôi mang lại cho khách hàng có thể và phải vượt xa chính bản thân sản phẩm.

Chúng tôi không ngừng tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng ngay từ giây phút đầu tiên họ tương tác với chúng tôi. Chúng tôi mong muốn xây dựng các mối quan hệ lâu dài và bền vững!

Explore Explore

Khám phá cuộc sống công ty của chúng tôi

partner partner

Làm thế nào để trở thành đối tác của chúng tôi?