Il servizio
I punti chiave di Trevolution Group sono il customer service e le tecnologie.
Gestiamo tutti i prodotti e i marchi con questo approccio e questa visione. Ci prendiamo cura dei clienti di Trevolution dal momento dell’acquisto fino alla fine del viaggio. Aiutiamo i nostri viaggiatori a pianificare i loro viaggi. Effettuiamo cambi e rimborsi, facciamo correzioni e forniamo servizi di concierge. Forniamo loro anche servizi speciali o assistenza sui prodotti, ecc.
Business recensito su Trustpilot
Basato su 61.000 recensioni
Basato su 13.000 recensioni
Che si tratti della prima interazione o di assistenza per una prenotazione esistente, abbiamo oltre 2000 professionisti pronti ad aiutare i viaggiatori in qualsiasi momento della giornata!
Con una forte attenzione alla comprensione dei nostri clienti attuali e futuri, ci impegniamo a fornire il servizio giusto per il cliente giusto, al momento giusto e nel modo giusto.
Indipendentemente dal fatto che un viaggiatore preferisca fare le proprie ricerche e prenotazioni o parlare con gli esperti del settore, la nostra missione rimane la stessa: fornire l'eccellenza in ogni interazione con il cliente.
Assistenza marketing
Il nostro obiettivo è quello di soddisfare i clienti che cercano gli stessi vantaggi offerti da Trevolution Group: il miglior prezzo, l'organizzazione di viaggi su misura e un servizio di altissimo livello.
Controllo qualità
Siamo sempre impegnati a garantire ai nostri clienti un'assistenza eccellente, migliorando continuamente la qualità, la gestione e l'erogazione dei nostri servizi.
Sicurezza
Grazie alle tecnologie e al know-how più recenti, miriamo ad offrire ai nostri clienti un processo di transazione senza interruzioni, mantenendo i più alti standard di sicurezza.
Rimborsi / Cambi / TCS
Un cambio di programma non è mai una cosa piacevole, quindi l'ampliamento del team di assistenza, lo sviluppo di soluzioni intelligenti e il miglioramento della comunicazione per affrontare questi imprevisti sono alcuni degli elementi chiave del nostro percorso verso l'eccellenza.
Concierge
Da un volo nazionale a un viaggio intorno al mondo; dalla ricerca della migliore pizza nel luogo di destinazione a un servizio di limousine di lusso; dalla camera d'albergo più conveniente al più lussuoso hotel a 7 stelle: con Trevolution Group è tutto a portata di telefono.
Crediamo che il valore che portiamo ai nostri clienti possa e debba andare ben oltre il prodotto stesso.
Cerchiamo instancabilmente modi per migliorare l'esperienza dei nostri clienti fin dal primo momento in cui interagiscono con noi. Puntiamo a costruire relazioni a lungo termine!
